Veelgestelde vragen (FAQ)
Online ondersteuningsplatform
AANMELDEN EN INLOGGEN
Ga naar de aanmeldpagina en meld je aan met het e-mailadres dat jij wilt gebruiken.
Om je aan te melden voor het online platform, heb je alleen een e-mailadres nodig. Wat je invult bij fullname bepaal je zelf. Net wat jij prettig vindt. En of je herkend wilt worden of niet. Wil je niet herkend worden, kies dan voor bijvoorbeeld alleen je voornaam of een bijnaam.
Het online platform is gemaakt op Slack en is via de browser op je telefoon of laptop te gebruiken. Je hoeft dus niets te installeren. Slack biedt ook een app voor je telefoon of laptop als je dat fijn vindt.
Dat kan helaas niet. We werken wel aan een demovideo om een beeld te geven van wat je kan verwachten,
In principe werkt Slack met een code die je ontvangt op je e-mailadres. Heb je een wachtwoord aangemaakt en ben je dat vergeten? Ga naar de inlogpagina en klik op ‘Forgot your password? Get help signing in’. Je vult dan je mailadres in en Slack stuurt je een code waarmee je kan inloggen.
Je kunt je afmelden door op je computer naar je account settings te gaan en naar beneden te scrollen naar ‘Deactivate account’. Of gebruik deze link. http://my.slack.com/account
Kom je er niet uit? Stuur een bericht naar info@vickibrownhuis.nl en je account wordt gedeactiveerd.
OVER HET PLATFORM
We nemen via een DM contact met je op om een kennismakingsgesprek te plannen. Ben je al bekend bij het Vicki Brownhuis? Dan horen we graag wat jij belangrijk vindt als het gaat om online ondersteuning. Ben je nog niet bekend met ons? Dan leren we je graag wat beter kennen en vragen we je om je te registreren als gast.
Bij aanmelding krijg je toegang tot onze online huiskamer. Hier kan je ‘binnenlopen’. Een berichtje posten, een vraag stellen en reageren op anderen. Je kunt dat vergelijken met een whatsapp groep. Of een groep op facebook.
Nog niet. Wel tref je in de online huiskamer lotgenoten. We verwachten op termijn ook groepen voor lotgenoten beschikbaar te stellen. De eerste is waarschijnlijk een lotgenotengroep voor jongeren.
Bij start van het platform is er één openbare groep, nl. de huiskamer. We verwachten dat er de komende tijd nieuwe, gesloten, groepen bijkomen. Bijvoorbeeld voor lotgenoten. Maar ook rondom gedeelde interesses.
Helaas is het programma niet beschikbaar in het Nederlands. Daarom hebben we een korte begrippenlijst gemaakt. In de groepen kan je uiteraard wel gewoon in het Nederlands met elkaar communiceren.
PRIVACY EN VEILIGHEID
De naam die je invult bij ‘fullname’, zie je op het platform als iemand op je profiel klikt. Wij raden je daarom aan om bijvoorbeeld alleen je voornaam te gebruiken als je niet herkend wilt worden. Of een bijnaam. In je profiel kan je ook een ‘display name’ invullen. Die zie je in berichten die je post en in persoonlijke berichten (DM’s).
Andere deelnemers zien de naam die je hebt ingevuld. Als je er voor kiest een foto toe te voegen, zien ze die ook. Je mailadres is niet zichtbaar.
Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om je aan te melden.
In de groepen (channels) kijkt een vrijwilliger mee. In persoonlijke berichten niet.
Als je benaderd wordt op een manier die onprettig voelt dan is dat natuurlijk heel vervelend. Krijg je ongepaste of vervelende berichten? Meld die dan via ons klachtenformulier.
Heb je een vraag die er niet tussenstaat?
Mail ons via info@vickibrownhuis.nl We helpen je graag verder.
Aartshertogenlaan 469
5213 JA ‘s-Hertogenbosch
073 614 8550
info@vickibrownhuis.nl
Rek: NL23RABO0144556898
KVK: 41084822
Openingstijden:
maandag: 9:30 – 16:30 uur
dinsdag: 9:30 – 16:30 uur
woensdag: 9:30 – 16:30 uur
donderdag: 9:30 – 16:30 uur
vrijdag: 9:30 – 13:00 uur
